Un modello di organizzazione dell’attività assistenziale infermieristica che metta al centro il paziente ricoverato: l’esperienza del policlinico Campus Bio-medico di Roma

People experiencing hospitalization need to find healthcare personnel who take care of them with willingness, reliability (trustworthiness), expertise, and especially considering them as a whole. The University Hospital Campus Bio-Medico (CBM) bases its caring activities on such requirements. This features are acknowledged daily by the patients as well as the personnel working there. There are many reasons at the origin of this result, one is certainly in the choice of a nursing care delivery model adopted since the very beginning of the University Hospital opening. The paper discusses the peculiar features of the CBM model which were built using an inductive and qualitative methodology. The model is described as a nursing care system where the nurse has the complete responsibility in providing the assistance to a specific group of patients for the whole duration of his working shift. In case of patients needing a more complex kind of healthcare, the nurse asks other nursing staff on the ward to help. The nurse can also make use of allied heath personnel assigned to the ward who carry out the task assigned by the working chart according to their level of expertise. Thanks to this care delivery model nurses are able to assure a high quality nursing care bringing out as well their expertise and talents.

Le persone che vivono l’esperienza dell’ospedalizzazione hanno bisogno di trovare nel personale sanitario che li assiste disponibilità, affidabilità, competenza e soprattutto un approccio globale alla loro persona. È proprio su questi presupposti che si basa l’attività assistenziale e di cura del Policlinico Universitario Campus Bio-medico (CBM) di Roma, e queste sue peculiarità vengono riconosciute giornalmente sia dai pazienti sia dagli stessi professionisti che vi operano. Molte sono le ragioni alla base di questo risultato, ma senz’altro una è anche da ricercare nel tipo di modello organizzativo assistenziale infermieristico adottato fin dai primi giorni di apertura delle Unità operative di degenza del Policlinico. Nel presente articolo vengono descritte le caratteristiche peculiari del modello assistenziale CBM, ottenute attraverso un metodo di tipo induttivo qualitativo, che portano a descrivere il modello CBM come un sistema di erogazione dell’assistenza infermieristica in cui un infermiere assume la completa responsabilità dell’erogazione delle cure infermieristiche ad un determinato gruppo di pazienti, per tutta la durata del turno lavorativo. In caso di pazienti ad alta complessità assistenziale, l’infermiere può richiedere il supporto e la collaborazione degli altri infermieri in turno. Si può avvalere anche dell’aiuto di ausiliari assegnati alle singole unità operative di degenza, i quali svolgono le attività stabilite dai piani di lavoro secondo il loro livello di competenze. Grazie a questo modello di organizzazione delle attività, gli infermieri sono in grado di garantire non solo un’assistenza infermieristica di alta qualità, ma anche di valorizzare le loro competenze e le loro capacità